Refund policy
Bestelling retourneren
Het kan natuurlijk gebeuren dat een product niet helemaal is wat je ervan verwachtte. Geen zorgen – bij Klaver Sport kun je je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren.
Zo werkt het:
-
Ga naar ons retourportaal: https://klaversport.nl/apps/parcelpanel-returns
-
Vul je ordernummer en e-mailadres in
-
Selecteer het artikel dat je wilt retourneren en volg de stappen
-
Verpak het product goed en geef het pakket af bij het gekozen afleverpunt
Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, storten we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode (exclusief verzendkosten, tenzij anders overeengekomen).
Belangrijk bij retourneren:
Zorg dat het artikel in dezelfde staat is als je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels én in de originele verpakking. Is het product beschadigd of onnodig gebruikt? Dan kunnen we een waardevermindering toepassen.
Herroepingsrecht (wettelijke bedenktijd):
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na aanmelding van je retour heb je nog eens 14 dagen om het pakket naar ons terug te sturen. Zodra het product in goede orde retour is ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag terug. Gebruikmaken van dit recht? Neem dan contact met ons op via info@klaversport.nl.
Retourkosten:
Via ons retourportaal bieden wij één retourlabel per bestelling aan. Wil je meerdere pakketten retour sturen, dan kun je deze op eigen kosten opsturen naar:
Retouradres:
Fulfilment Today BV
t.a.v. Klaver Sport
Rigtersbleek-Westend 3
7521 RC Enschede
Is je product beschadigd of verkeerd geleverd?
Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@klaversport.nl. Gaat het om een fout of schade buiten jouw schuld? Dan vergoeden wij uiteraard ook de verzendkosten.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@klaversport.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.